汪总这番颇有些悲观的讲述,换来的却是坐在办公室里的我们,不同程度的唏嘘和感慨。
有人发出不置可否的冷笑。
有人发出事不关己、高高挂起的讥笑。
还有人发出一言难尽、颇为感慨和同情,却又无能为力的叹息
似乎印证了那句话:
幸福的人都是相似的,不幸的人却各有各的不幸。
冥冥之中,汪总对他这番讲述过后,大伙儿的心态变化、分为哪几种态势和走向,都早已了然于胸和做到心中有数。
因此,他沉吟片刻后,便再度以一种好似“预言家”
的口吻,侃侃而谈道:
“继续回到外卖小哥这个话题。
不知道大家平时点外卖的时候,有没有仔细观察过外卖小哥这个群体。
比如体型、相貌,包括还有他们说话的语气。
当然,不包括跟咱们作为顾客时说话的语气啦。
面对顾客,肯定大多数都是比较客气的,不然按照顾客就是上帝的原则,可能就要面临被投诉了。
为什么现在的卖家都喜欢问顾客要好评呢?好评对于这个店铺的权重影响是起很大作用的。
同样的道理,差评也是。
所以收取好评可以当成是赚钱,那么差评就相当于折钱啦。
服务行业嘛,就是这样,非常残酷,也很现实,没办法。
那么我要说的是,对照外卖小哥这个工作,站在他们的角度,来看待咱们目前在做的这份事业,两者之间有什么区别呢?我觉得最大的区别,就是能让你站着把钱给赚了。
是不是这个道理?说真的,现在的服务行业,就拿海底捞来说吧,人家海底捞的服务员会给你鞠躬、行欠身礼,然后非常耐心、热情的给你作讲解、食材的介绍。
我听说还有什么就是帮你去涮那些食材,还帮你蘸料,就差直接喂你嘴里了。
好家伙,比亲妈对你还好、还疼你。
还有唱生日祝福歌的。
我是没去过哈,我是不太爱吃火锅的一个人,还是听宝霞跟小何她们几个人之前说的。
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