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第87章 顾客是上帝（第2页）

我（眨眨眼）：还有，我们得来个“顾客是上帝”

的培训，让员工们知道，顾客的反馈比金子还宝贵。

李四（佩服地）：小姐，您这主意，真是绝了。

（在轻松幽默的氛围中，我们讨论完如意楼的经营问题，李四带着我的建议，信心满满地离开了。

）

（在如意楼的后院，我们召集了所有员工，准备开始“顾客是上帝”

的培训。

）

我（站在众人面前，开始讲话）：各位，今天我们要进行一个特别的培训，主题就是“顾客是上帝”

。

员工甲（小声嘀咕）：上帝？那我们岂不是要天天烧香拜佛？

我（听到后，忍不住笑出声）：哈哈，不是烧香拜佛，是要像对待上帝一样对待每一位顾客。

员工乙（好奇地）：那我们该怎么对待呢？

我（认真地）：先要面带微笑，不管顾客说什么，我们都要耐心倾听，耐心解答。

员工丙（突然举手）：小姐，如果顾客无理取闹怎么办？

我（思考了一下，幽默地回答）：那就用我们的微笑感化他，如果不行，就请他去别家试试。

（众人听后，一阵哄笑。

）

（我们开始进行模拟训练，我扮演难缠的顾客。

）

我（故意刁难）：这菜怎么这么咸？你们是怎么做的？

员工丁（耐心地）：对不起，马上给您换一份。

我（继续刁难）：换一份？那如果还咸呢？

员工丁（保持微笑）：我们会有专人为您调整口味，直到您满意为

员工甲（兴奋地）：小姐，这培训太有用了，我感觉自己都能成上帝了。

员工乙（赞同）：是啊，以后不管顾客怎么刁难，我都能应对自如。

我（笑着）：好，就是要这样，我们的服务要让顾客感到宾至如归。

我要在古代打造一流的服务行业。

什么洗浴，按摩，适合在古代的我都要打造出来

李四（兴奋地）：老大，您那个气泡水是不是也能在咱们店里卖，我敢保证一定会风靡全城。

我（拍了拍李四的肩膀，赞赏地）：不错嘛，进步还挺大。

行，这主意不错。

（我心中合计，如果能够在古代制造气泡水，那将是一个巨大的商机。

）

我（自言自语）：要是在空间里拿出来能解决一时问题，我回皇宫以后就不方便给他们拿气泡水了。

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