但我可以明确告诉你,我们的新产品在研过程中经过了严格的测试和验证,不存在任何安全隐患。”
李泽言迅调整心态,冷静地回答道。
然而,那名记者显然不买账,继续追问道:“那为什么会有消费者反映在使用你们的产品时出现了故障呢?”
李泽言眉头紧锁,心中涌起一股不祥的预感。
他知道,这个问题如果不能妥善处理,将会引一场公关危机。
“我们非常重视消费者的反馈。
如果真的有消费者在使用产品时遇到了问题,我们愿意承担一切责任,并尽快为消费者解决问题。”
李泽言的声音坚定而有力。
布会结束后,李泽言立即召集了公司的核心团队,商讨应对之策。
经过一番激烈的讨论,他们决定立即启动危机公关预案,并成立专门的调查小组,对消费者反映的问题进行深入调查。
在接下来的几天里,调查小组夜以继日地工作,终于找到了问题的根源。
原来,是生产线上的一个环节出现了故障,导致部分产品存在质量问题。
李泽言得知这个结果后,心中不禁松了口气。
他知道,只要找到问题的根源,就能迅采取措施解决问题。
于是,他立即召开布会,向公众坦诚道歉,并宣布召回存在问题的产品。
布会上,李泽言诚恳地说道:“我们深知自己的失误给消费者带来了困扰和损失。
为此,我们深感抱歉。
我们承诺,将立即召回存在问题的产品,并为受影响的消费者提供补偿。
同时,我们将加强生产线的监管和检测力度,确保类似问题不再生。”
布会结束后,李泽言站在台上,看着下面满意的目光和掌声雷动,心中涌起一股莫名的感动。
他知道,这次危机虽然给公司带来了一定的损失,但也让他们更加团结和坚强。
更重要的是,他们赢得了消费者的信任和支持。
夜幕降临,李泽言站在公司顶楼的露台上,眺望着这座灯火辉煌的城市。
他知道,这场风暴已经过去,而他们将迎来更加美好的明天。
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