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第十三回 善思善问善求知创新常在攻略时（第3页）

十几年前，当她刚大学毕业入职第一份工作的时候，无问僧就已经开始用提问题的方式来训练员工了。

作为新员工，张金枇恰巧也是受训的一员，她还清楚地记得当时的训练有多么严苛。

那时的训练其中有一项叫做“百问百答”

，意思就是要对一个事情提出一百个问题，一百个回答。

而且这一百个问题要求在一天之内列出来，这对一群刚刚入职的新人而言，简直是个极大的挑战了。

虽然回答的时间不限，但这个“不限时间”

其实是有时间限制的，因为随着时间的推移，回答的得分会逐渐递减。

过了一定的时间，除非回答得非常出色，否则得分就会很低。

张金枇想到这里，不禁露出了一丝苦笑。

那种压力与挑战，只有亲身经历过的人才能深刻体会。

不过，她也知道，无问僧还有更严苛的训练——地狱级的百问千答、绝唱级的千问万答。

她虽然没有参与过，却听说第一支无问七子是唯一通过千问万答的团队，她不知道那个团队到底有多强大，但她相信，那一定是一支非常了不起的队伍。

张金枇看着李一杲备注的内容，心里也是挺感叹：同样的问题，在不同时代，就有不同的技术工具，就有不同的策略。

说实话，她不是不懂得提问的窍门，也不是不会梳理和回答疑问。

但是，怎样把对问题的探索与人性结合起来，进而打磨出一个符合人性的软件产品，这可是从来没有想到过的。

在张金枇对李一杲的思维方式赞叹不已的同时，李一杲也对张金枇的深厚积累感到惊叹。

此刻，他仿佛发现了新大陆，眼睛紧盯着“渣渣人生-要有光”

系统。

他随手点开一个问号，进入“攻略”

一栏，里面的丰富内容让他大吃一惊。

这简直就是个知识宝库！

短短几天时间，一级栏目竟然已经发展到三十多个，每个大栏目下面还分出十几个小栏目，而且这样的分类竟然细化到了九级深度。

特别是当他点到“话术”

这个栏目时，更是被里面的细致入微深深震撼。

从早上打招呼的各种方式，到一句简单的“吃了没”

问候背后隐藏的无数可能，这里都考虑得极为周到。

这些知识库里的内容，真不知道张金枇花了多少时间和精力才收集整理出来的。

李一杲粗略估算了一下，“攻略”

里的知识条目起码有好几万条，而且每一条都贴心地附上了适用场景和分类。

如此精细的分类和适配，对于公司的新员工来说，真是太方便了。

他想了想，大概明白了为什么这块能做得如此细致。

“攻略”

其实就是知识库，这部分是王禹翔负责做的模块。

小师弟跟张金枇关系最好，经常往来，估计他是按照张金枇提出的思路做的。

攻略完成后，张金枇就一股脑儿往里面填充内容，所以才能够短短几天时间就建立起庞大的知识库体系。

但随后，他发现了一个问题。

他试着搜了搜何珊珊之前提的问题，结果发现“攻略”

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