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第69章 意外挑战与危机应对（第1页）

正当公司的教育旅游业务蒸蒸日上之时，一场意外的自然灾害席卷了他们精心规划的一条热门旅游线路所在地。

“苏瑶，这次的地震对我们的业务影响太大了，那条线路短期内是无法运营了。”

林萧看着新闻报道，脸色沉重。

苏瑶眉头紧锁：“不仅如此，已经预订了这条线路的客户也都纷纷要求退款或者更改行程，这给我们的运营带来了巨大的压力。”

面对众多客户的诉求，公司的客服团队应接不暇。

“林总，客户们的情绪都很激动，我们的解释工作很难做。”

客服主管一脸无奈。

林萧果断决定：“先满足客户的要求，无条件退款或者协助他们更改行程，不能让客户的利益受损。”

然而，这一系列的操作导致公司的现金流出现了紧张。

“苏瑶，这样下去，公司的资金周转会出大问题的。”

财务总监忧心忡忡。

苏瑶思考片刻后说：“我们得想办法尽快恢复其他线路的运营，同时开拓新的线路来弥补损失。”

在寻找新线路的过程中，他们又遇到了各种困难。

“林萧，有些地方虽然有潜力，但基础设施不完善，开发成本太高。”

负责线路开发的员工说道。

林萧鼓励道：“再仔细找找，总会有合适的。”

就在他们焦头烂额之际，竞争对手开始趁机散布谣言，说公司的业务因为这次地震遭受重创，即将倒闭。

“苏瑶，这些谣言对我们的声誉造成了极大的损害，很多潜在客户都开始犹豫了。”

市场部经理着急地说道。

林萧愤怒地说：“马上发布声明澄清事实，同时收集证据，准备起诉那些恶意造谣的竞争对手。”

公司内部也出现了一些不稳定的因素，部分员工对公司的未来感到担忧，工作积极性下降。

“林萧，得想办法稳定员工的情绪，不然会影响到正常的业务开展。”

苏瑶说道。

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