小伙泊好了车,跟甄雅一同回到花店内。
甄雅跟店长解释了一番来意,但店长告诉她:“这位客户直接下了一个月的订单,要求我们连续三十天不间断将鲜花送到收花人处。”
“那就辛苦店长跟您的客户沟通一下,看能不能取消订单。”
“这……”
店长面露难色。
“花者,本是赏人心、悦人目之物,但若收花人无意倾心瞩目,那岂不是辜负了花朵的一番盛开?我们老大说过,得遇有意瞩目者,花才是花。”
甄雅的此番说辞引得店长暗自赞叹,一位前台小妹都能有如此见地,可见她口中的“老大”
定非凡俗之辈。
“好,我会跟我们的客户好好沟通,妥善处理此事。”
店长应允。
“有劳店长。”
甄雅告辞。
后一日,那小伙继续抱着一束花来到铭茂大厦一楼,甄雅来到大厅时,小伙只摊开一只手,递了个“很无奈”
的表情。
“看来你们这位客户是执意要把铁杵磨成针了?”
甄雅打趣道。
“哎……我们也没办法。
我们店长昨日一直跟客户在沟通,但客户拒绝取消订单,要求我们把花按时送到。
很抱歉,对不住您了,只希望您能谅解我们的难处,这位客户也是我们的超级会员。”
那小伙解释着,看起来很是不好意思。
甄雅思考片刻,对那小伙说道:“能理解,你也只是尽职做好本分工作而已。
那你看这样处理行不行:你每天仍然按时把花送到这里,我会下楼拒绝签收,然后你再把花带回店里,告知你们客户,收花人拒签。
可以吗?”
“这……”
小伙愁容满面。
“把花送来是你的工作,把花退回是我的工作。
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