客房部总监叫杰克苏,盛京本地人,有十多年酒店从业经验,他对任斌的到来表示欢迎,并热情的将任斌介绍给各部门的经理或主管。
“我叫任斌,英文名bob,鲍勃任,很高兴认识你们!”
在办公室和诸多女文员见过面后,任斌和杰克苏一起来到礼宾部。
据杰克苏介绍,礼宾部现有员工o人,其中三位主管,六位领班,至于车队则有一位车队长,下面管着个司机。
和杰克苏分开后,任斌很快进入角色,他先是浏览了一下礼宾部的业务流程,见了当班的主管,然后宣布下午三点全体开会。
新官上任三把火,任斌一上来就是查着装,查卫生,查业务。
当班的行李员个个噤若寒蝉,绷紧了神经。
中午是酒店最忙的时候,大部分客人都是这个时候退房。
任斌坐镇cier柜台,一一将工作安排下去。
当班的主管叫安迪,姓鲁,本来礼宾司这个职位,是他和另外两个主管争夺的目标,没想到上头空降了一个任斌下来,晋升无望的他有点想摆烂,所以上午工作的积极性都不高。
任斌看在眼里,智脑豆包已经将这位主管安迪鲁的资料调了出来,酒店里面关于安迪鲁的简历大多都是经过美化的了,不过拥有强大智脑的任斌,查的可不仅仅是酒店简历,通过综合搜索,任斌看到了安迪鲁隐藏的另外一面。
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原来安迪鲁在之前任职的酒店犯过错误,身为礼宾部主管的他私下派车接送客人,从中吃回扣。
但有次雨天安排黑车送客人去机场时出了车祸,造成客人受伤严重。
后来据交警部门调查,黑车司机涉及酒驾,加上非法运营,酒店因此背锅,安迪鲁也被炒了鱿鱼。
他是在当地酒店业待不下去了,这才来到盛京找工作,正好碰上洲际酒店开业急需各方面的人才,在招聘方面条件松的很,这才让他有机会凭着“美化”
过的简历混进了礼宾部。
对于这样好像定时炸弹的主管,不管是杀鸡儆猴还是新官上任三把火,任斌都不打算留他下来继续工作,何况现在他的工作态度还那么差,这种人不炒难道留着过年么。
因此在中午忙完后,全体员工开会前,任斌把安迪鲁叫进行李房的办公室。
“你今天的工作积极性不高啊,安迪。
是不是我来担任礼宾司,阻碍了你上升的通道,所以你有意见。”
任斌没想和这种人套近乎,所以直接开门见山的把问题指了出来。
安迪鲁冷着脸看着任斌,“没有的事。”
他知道自己不能直接惹怒顶头上司。
五星级酒店最讲资历,安迪自认在酒店这个行业资格比较老,所以有点看不起任斌。
但行家一出手,便知有没有。
通过一个上午的观察,安迪鲁现任斌还是有点本事的,一切工作在熟悉礼宾部业务的任斌的安排下,井然有条的展开着,即便没有他的配合,任斌也能越过他直接指挥下面的行李员。
“那你给我解释解释,刚才o退房为什么没有安排行李员服务客人?”
既然摊牌,任斌自然也不会给他好脸色。
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