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第35章 服务贴心（第5页）

有些老人对新的食物不太适应，抱怨口味不合。

“这饭我吃不习惯啊。”

张奶奶嘟囔着。

负责餐饮的工作人员小李感到很委屈：“我们也是为了大家的健康着想。”

林晓赶紧安抚双方的情绪，和陈辉一起重新调整方案，在保证营养的前提下，尽量满足老人们的口味。

就在这个时候，服务中心收到了一封匿名的投诉信，指责服务人员对老人的照顾不够细心。

这让林晓感到十分震惊和困惑，她立刻召集全体员工开会，严肃地说：“我们一定要找出问题所在，不能让这样的事情再次生。”

大家开始自查自纠，加强服务意识的培训。

经过一番调查，现原来是一位新来的护理员在夜间值班时打瞌睡，没有及时回应一位老人的需求。

林晓对这位护理员进行了批评教育，并制定了更加严格的值班制度。

为了提高服务质量，林晓决定引入家属评价机制，定期邀请家属来对服务进行评价和提出建议。

“我们要让家属们放心，也要让老人们真正满意。”

林晓说道。

这个举措一开始遭到了一些员工的抵触，觉得压力太大。

“这样会不会让我们太紧张了？”

但林晓耐心地解释：“这是为了我们能做得更好。”

不久之后，服务中心举办了一场手工义卖活动，老人们亲手制作的手工艺品受到了村民们的热烈欢迎。

“这些老人家的手艺真不错！”

义卖所得的资金用于改善服务中心的设施。

就在大家为活动的成功而高兴时，一位老人突然生病住院，需要专人陪护。

林晓安排了经验丰富的护理员轮流陪护，确保老人得到妥善的照顾。

在老人住院期间，服务中心的其他老人都很关心他的情况。

“希望他能快点好起来。”

经过一段时间的治疗，老人康复出院，回到了服务中心这个温暖的大家庭。

随着季节的变换，服务中心的花园需要重新规划和种植。

老人们纷纷提出自己的想法和建议。

“种点月季花吧，好看。”

“还是种点菜，实用。”

最终，大家一起动手，打造了一个美丽又实用的花园。

在一个宁静的夜晚，服务中心组织了一场星空观测活动。

老人们坐在院子里，仰望着璀璨的星空，回忆着往昔的美好。

“好久没有这样静静地看星星了。”

未来，养老服务中心还会有更多的温馨故事上演，陪伴着老人们度过幸福的晚年。

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在那次令人难忘的星空观测活动之后，养老服务中心又迎来了新的挑战和机遇。

村里的小学组织学生们来服务中心开展关爱老人的活动。

孩子们的欢声笑语让原本安静的中心充满了生机。

“爷爷奶奶，我们给您表演节目！”

孩子们天真无邪的笑容感染了每一位老人。

然而，在活动中，一个调皮的孩子不小心打碎了服务中心的一个珍贵摆件，这让负责管理物品的工作人员小刘十分生气。

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