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第96章 脱困之计二(第1页)

在商业谈判中,以下语言技巧可以帮助运用脱困之计:

一、委婉表达与模糊语言

委婉表达不同意见

使用“我理解你的观点,但是……”

“我明白你的考虑,不过从另一个角度来看……”

这样的句式,先肯定对方的观点,再温和地提出自己的不同看法。

例如:“我理解你希望价格再低一些,但是我们的产品成本确实比较高,而且质量也有保障,所以价格上可能难以再降低太多。”

这样既不会直接否定对方,又能表达自己的立场。

避免使用过于绝对的语言,如“绝对不行”

“完全不可能”

等。

可以用“可能有一定难度”

“不太容易实现”

等较为委婉的表述。

比如,当对方提出一个不合理的要求时,不要直接说“绝对不行”

,而是说:“这个要求可能有一定难度,我们需要进一步考虑一下。”

这样可以为后续的谈判留下余地。

运用模糊语言争取时间

在谈判中,如果遇到一时难以回答的问题,可以使用模糊语言来争取时间。

例如:“这个问题我们需要进一步研究一下,稍后给你答复。”

“关于这个方面,我们还需要内部讨论一下,再确定具体的方案。”

这样既不会让对方觉得你在敷衍,又能为自己争取到思考和决策的时间。

模糊语言还可以用来避免过早透露自己的底线。

比如,当对方询问你的最低价格时,你可以说:“价格方面我们会根据具体情况进行调整,目前还不能确定一个具体的数字。”

这样可以让对方摸不清你的底线,为谈判争取更多的主动权。

二、倾听与回应技巧

积极倾听对方观点

在谈判中,要认真倾听对方的言,不要打断对方。

用眼神交流、点头等方式表示你在认真倾听,让对方感受到你的尊重。

例如,当对方在阐述自己的观点时,你可以微微点头,偶尔用简短的语言如“嗯”

“对”

等表示你在听。

重复对方的关键观点,以确认自己的理解是否正确。

比如:“你的意思是说,你们希望在交货时间上再提前一些,对吗?”

这样可以让对方觉得你在认真理解他们的需求,同时也可以避免误解。

巧妙回应对方质疑

当对方提出质疑时,不要急于反驳,而是要先理解对方的质疑点,然后用事实和数据进行回应。

例如:“你担心我们的产品质量问题,这是可以理解的。

我们的产品经过了严格的质量检测,有相关的检测报告可以证明。

而且我们也提供售后服务,如果出现质量问题,我们会及时解决。”

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