例如,如果对手近期在大力开拓某一新兴市场,说明该市场对其具有重要意义,这就为制定针对性策略提供了依据。
实时信息更新
建立监测机制:建立专门的信息监测系统,实时收集对手的信息。
这可以包括利用新闻媒体监测、行业报告分析、社交媒体监听等手段。
例如,通过设置新闻关键词提醒,及时获取对手的相关新闻报道;利用社交媒体分析工具,挖掘对手在社交平台上的动态和用户反馈。
动态评估:根据新获取的信息,不断对对手进行动态评估。
不要局限于最初的分析结果,随时调整对对手的认识。
例如,对手原本被认为是稳健型的企业,但随着市场环境的变化,其开始积极尝试高风险的创新业务,这就需要重新评估其风险承受能力和战略意图。
二、灵活调整话术
基于反馈调整
留意言语反应:在与对手沟通交流的过程中,密切留意对方的言语反应。
如果现对方对某种话术表现出抵触或不感兴趣,要及时调整。
例如,当使用恭维话术时,如果对方表现出反感或怀疑,可能需要改变策略,转为更为真诚、务实的交流方式。
分析情绪变化:观察对手的情绪变化,情绪往往能反映出话术的有效性。
例如,如果提及某个话题时对方表现出紧张或兴奋,这可能是一个重要的信号。
如果对方因为某个话题而变得紧张,可能触及到了其敏感点,需要进一步深入挖掘;如果对方兴奋,可能找到了其感兴趣的点,可以围绕这个点调整话术。
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根据情境转换
不同场合适配:根据不同的交流场合调整话术。
在正式的商务谈判场合,话术要更加专业、严谨,注重逻辑和数据的支撑;而在较为轻松的社交场合,则可以采用更具亲和力、幽默风趣的话术。
例如,在商务宴请中,以轻松幽默的故事或趣闻引出话题,可能比直接陈述商业利益更能拉近与对手的距离。
阶段变化调整:随着交流的深入,根据不同的阶段调整话术。
在交流初期,可能更多地采用试探性、开放性的话术,以获取更多信息;在中期,当掌握了一定信息后,可以针对性地运用恭维、诱导等话术;到了后期,接近达成目的时,话术要更加坚定、明确,以巩固成果。
三、策略多元化
多种策略组合
利益诱导与情感影响:不要单纯依赖一种策略,将利益诱导与情感影响相结合。
例如,在商业谈判中,除了提供经济利益方面的诱惑,还可以提及双方的合作历史、共同愿景等情感因素。
可以说:“我们不仅有这个项目带来的丰厚利润可图,而且我们过去多年的合作一直非常愉快,有着共同打造行业标杆的梦想,这次合作将是我们梦想的延续。”
正面进攻与迂回包抄:有时直接的利益诱惑或钳制(正面进攻)可能会遇到阻力,这时可以采用迂回包抄的策略。
例如,当直接劝说对手放弃某个市场份额难以奏效时,可以先从侧面入手,与对手在其他相关领域开展合作,建立信任关系,然后再逐步引导对方在目标市场上做出让步。
适时转换策略
识别策略失效:及时识别当前策略是否失效。
如果现某种策略实施一段时间后没有达到预期效果,如持续的利益诱惑没有引起对手的兴趣,或者恭维话术没有赢得对手的好感,要果断转换策略。
把握转换时机:准确把握转换策略的时机非常关键。
这需要综合判断对手的态度、局势的展以及自身的目标等因素。
例如,当看到对手对某一策略已经产生明显的抵触情绪,并且局势尚未恶化到无法挽回的地步时,就是转换策略的较好时机。
在商业竞争中准确把握对手的心理,可以从以下几个方面入手:
一、收集信息
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