大家纷纷发表自己的意见和建议。
有人提议降低产品价格,与辉耀集团进行价格战;有人则认为应该加大研发投入,推出更具创新性的产品。
凌逸尘认真听取了大家的意见,陷入了沉思。
他知道,价格战并不是长久之计,而且会降低公司的利润。
而加大研发投入则需要时间和资金,短期内难以见到成效。
就在大家一筹莫展的时候,叶浅语突然开口了。
“逸尘,我觉得我们可以从服务上下手。
我们可以提升我们的客户服务质量,让客户感受到我们的诚意和专业。
同时,我们可以加强与客户的沟通和互动,了解他们的需求,为他们提供更加个性化的解决方案。”
凌逸尘眼前一亮,觉得叶浅语的建议很有道理。
“浅语说得对,我们不能只在产品上与辉耀集团竞争,我们还要在服务上超越他们。”
于是,凌逸尘决定成立一个客户服务专项小组,由叶浅语负责领导。
这个小组的任务是提升公司的客户服务质量,加强与客户的沟通和互动。
叶浅语带领着小组成员迅速行动起来。
他们对客户进行了深入的调研,了解客户的需求和痛点。
然后,他们根据客户的反馈,制定了一系列的服务改进措施。
首先,他们建立了一个24小时客户服务热线,随时为客户解决问题。
其次,他们推出了一项“客户满意度保证计划”
,承诺如果客户对公司的服务不满意,可以无条件退款。
此外,他们还定期组织客户活动,加强与客户的沟通和互动。
这些措施很快就收到了成效。
客户们对公司的服务质量赞不绝口,纷纷表示愿意继续与公司合作。
凌逸尘的公司的市场份额也逐渐稳定下来。
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