随着凌峰集团的律师函在江海市商业圈内引起的风波不断升级,龙牙安保的品牌形象受到了前所未有的冲击。
数天后,各大媒体纷纷报道了这起合同争议,标题的配图多是“龙牙安保涉嫌违约”
或“龙牙安保被指设备质量劣等”
等等,配以夸张的措辞,连带地影响了公司的声誉。
各个社交平台上,负面评论如潮水般涌现,原本对龙牙安保赞誉有加的客户和合作伙伴们也开始心生疑虑。
龙天羽注意到,在一次与重要客户的会议上,合作方的高管突然质疑起了他们的设备性能。
“我们听说你们的产品出现了质量问题,这让我们非常担忧,合作是否会受到影响?”
对方言辞中的迟疑让龙天羽心中一紧,像是被掐住了喉咙。
“我们的产品质量绝对没有问题,您可以随时查看我们的质检报告。”
龙天羽努力保持着镇定,尽量掩饰内心的焦虑。
就在他准备进一步解释时,手机却忽然振动,扫了一眼,是市场部来的紧急信息,内容赫然是媒体再次报道了凌峰集团的最新进展,他们的新声明中提到,已经接到两位声称是龙牙安保客户的举报,以“安全隐患”
为名,要求退回已支付的款项。
顿时,龙天羽意识到,事情变得愈严重,自己必须迅行动。
“各位,很抱歉,我需要先处理一件事情,请允许我稍作离开。”
龙天羽说完,匆匆离开会议室。
透过窗外的繁华街道,他能感受到市场气息的变化,曾经对龙牙安保信任有加的合作伙伴们,正在因为舆论的风头而感到困惑和恐慌。
回到办公室后,龙天羽立刻召集了公关团队。
周婷、李艳和赵旭等人迅就位,面色凝重。
大家都清楚,事情已经不仅仅是法律问题,而是成为了一个严重的品牌危机。
显然,凌峰集团的阴谋正在步步紧逼,他们希望通过这场公关危机,彻底动摇龙牙安保在江海市的市场地位。
“这场危机绝对不能就这样任由它展下去!”
龙天羽开门见山,“我们必须采取积极的公关策略,澄清事实,维护品牌形象。
此外,要对与客户的关系加以重视,确保他们了解我们遇到的真实情况,不让传言在他们心中酵。”
“目前报道中提到的客户举报,需要我们及时跟进,做好安抚工作。
我们必须立刻与他们联系,确认是否真如媒体所说。”
李艳补充道,语气中透着强烈的紧迫感。
“另外,针对社交媒体上出现的负面评论,我们需要一个专业团队加以应对。
除了回应每一个质疑,还要主动策划一些正面宣传,让公众看到我们在产品质量和服务上的努力与贡献。”
周婷补充道。
龙天羽频频点头,迅决定:“这样吧,周婷,你负责处理社交媒体上的舆论,确保我们的反应快而有效。
李艳,你先对外一份声明,针对这次负面新闻进行说明。
随后,我们立刻连线那些曾与我们合作并在媒体上表过积极评论的客户,确认他们对我们产品的真实看法,为我们接下来的危机公关收集支持。”
“这会是一个艰难的过程,但我们必须拥有信心。”
龙天羽低声说道,“正面的证据和客户的力挺,才能帮助我们战胜这一波阴云。
我们绝不能坐以待毙。”
团队立即行动,李艳和周婷从各自专业的领域着手,迅而有条不紊地展开应对方案。
李艳在写声明时,细致周到,强调了龙牙安保在行业之内多年的经验与成就,提出由于这次合同纠纷,造成的品牌形象受损并非公司质量问题,而是由于对手的恶意竞争。
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