白云小说

CHAPTER 03（第3页）

据统计，当时小米论坛每天有实质内容的帖子大约有8000条，平均每个工程师每天要回复150个帖子。

而且在每一个帖子后面都会有一个状态，显示这个建议被采纳的程度及解决问题的工程师id，这给了用户被重视的感觉”

。

论坛逐渐稳定后，用户运营的同学要每天在miui论坛发帖、回帖，和用户进行各种互动，组织活动等。

当时，小米还办了一个强大的线下活动平台—同城会。

小米官方每两个星期都会在国内不同的城市举办小米粉丝见面会，根据后台分析各个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传贴后用户即可报名参与，每次活动邀请30~50位用户到现场与工程师做交流。

小米还会邀请核心用户，成立“荣誉开发组”

，让他们体验未发布的版本，甚至参与绝密产品的开发。

这些极大地增加了用户的黏性和参与感，让“米粉”

投入更大的激情参与产品的升级过程。

miui逐渐成熟和稳定后，面对越来越多的用户，单靠公司内部的运营团队已经不能完全支撑起来了，这时公司就将越来越多的权利交给了之前的那些核心用户，包括论坛的管理，“同城会”

的活动组织，各大校园俱乐部，等等，如图3—4所示。

现在大部分情况下这些运营活动都是用户自行组织的，公司内部的运营人员会将大量权力下放，并给予用户一定的资源支持。

总结一下，合理的用户运营的几个阶段是：寻找种子用户—发掘核心用户—吸引更多的用户—实现用户自运营—转化付费用户。

图3—4小米miui俱乐部

3.1.3如何找到目标用户

如果没有用户，那么用户运营工作就无从谈起。

很多做用户运营的同学都会问，如果我是一个运营“小白”

，没有做过用户运营，那么我该怎样为我的产品找到目标用户呢？

基本上，目前市场上找用户有两种方式：付费和免费。

如果是一个“土豪”

公司，那就简单了，目前市场上的付费渠道有很多，如各大应用市场的推广，大型app的广告位，微信、微博的“各种通”

，都可以让你很快获得一批用户。

当然，这些渠道的费用也不会低，基本上每个用户成本约为5元。

即使是“不差钱”

，也需要在选择渠道时了解和分析渠道的用户特点，再进行投放。

如工具型产品，将其投放到手机淘宝（手淘）的开屏广告页上就不太合适，手淘的用户量多但是宽泛，很难从这么多用户中筛选出目标用户，类似大海捞针，性价比过低。

另外，因为涉及付费推广，建议初期先花费少量资金进行尝试，如果效果好再进行追加。

投放完一个渠道后，至少间隔3个月再进行二次推广，否则效果会成反比。

如果你和大部分人一样，加入一个创业团队或没有推广预算的公司，那你就要通过四处寻找免费渠道从而为产品找到目标用户。

目前市场上的免费渠道虽然很多，但每个渠道都需要你有一定的投入，这里的投入更多的是时间和精力。

基本上，很多时候大家会觉得既然是免费的，那不要白不要，有量就行。

但是你要想明白，你是为产品找到目标用户，希望通过这些用户的反馈而指导产品下一步的方向，如果一开始就找错了目标用户，那么这些用户所给的建议的价值也会大打折扣，甚至可能因为选择了错误的用户而选择了错误的方向。

一般来说，最简单、有效的就是到竞品的用户运营社区或qq群中去寻找目标用户，可以在竞品的论坛上发一些广告（肯定会被删帖，只能说尽量发得取巧一些，让帖子存在的时间尽量长），找群里的一些目标用户不时地“单聊”

，用这种方式拉来的用户，相对精准一些。

还有各种同类型的互联网论坛、贴吧、微博、qq群等途径，可以用一些比较好的标题或文案，来吸引用户点击，最终都是希望他们能下载并试用你的产品。

还可以和一些可能有相同用户特点的产品进行合作，如“大姨妈”

这类产品就可以和美丽说进行合作，“脉脉”

这类产品就可以和名片王进行合作。

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