白云小说

第6节（第2页）

其实也不是领骂，店长是个很温和的人，确切地说是出去受教育。

店长说：“这次我一直在外头听着呢，你自己有没有注意到自己的问题？”

邢者低着头：“不会跟客人聊天。”

店长拍拍他的肩膀：“是了，你技术不错，长得也一表人才，但回头客还是少，你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了，你跟她都聊不起来，那遇上那些不爱说话的，你真就打算一句话不说吗？”

店长教育道：“咱们干的是服务业，你得学会给人提供情绪价值。

说白了技术上的事客人们大多也不是很懂，肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。

你按得再好，人家觉得这一小时过得没意思，那就会觉得这钱花得不值！”

邢者听着听着就叹气。

店长语气也严厉了起来：“你叹啥气，你别觉得我是难为你，我是真为你好。

你想点钟多、多赚钱，那你就得有跟客人交朋友的本事。

我为什么安排你跟小周一间？就是因为小周做得很好，我想让你多学着点。”

店长说：“你看人家聊的——先吹捧客人，说客人辛苦；然后说正常频率是每周都按，客人一般也不会反驳；最后报上自己的编号，尤其这种第一次来的客人下次肯定还会找你的。

你看看人家小周，跟你一样干一个月的，客人的微信都加了多少了？你呢？我估计你一个都没加。”

邢者的两只手背在背后，不安地绞在一起，因为他知道这次他是真的得做出改变了。

店长继续给他分析道：“你看这次这位客人，人家都给你递话了，还跟你聊年龄，你就不会夸人家听起来年轻、跟18似的？人都说了疼了，肯定是那种不吃痛的，你轻点就是了，你管有没有效果呢？而且等客人说就是你的不对，你应该主动问力度够不够，你看人家小周就会问，客人就会觉得他服务态度好。

学着点知道吗？我早说了，你还能做得更好！”

邢者总算点了头：“知道了，店长。”

“哎，这就对了。”

店长在他肩头重重一拍，“这个客人很适合给你练习，她聊什么你就跟着聊什么，别再跟刚刚似的把天往死了聊，我在门外听着手心都出汗了。”

邢者又叹了口气。

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所以推拿师也不适合社恐干呢。

回去之前邢者用力调整了表情，希望自己保持微笑，但一进门还是垮了：“不好意思，刚刚店长有事找我，出去那段是不算时间的。”

程舟倒是趁机缓了过来，抬抬头，脖子竟真轻松了不少：“没事儿，这点时间没什么好计较的啦。”

于是邢者的手指去又复来：“嗯……你平时就不怎么能受痛吗？”

话一出口他就后悔了，这问的什么鬼问题。

程舟却完全不觉得有什么奇怪：“是啊，我不行的，我连打疫苗都不敢看针头。”

“哦，是吗。”

习惯性地敷衍后，邢者突然反应过来不能这样，用店长的话说这叫“把天聊死”

。

他赶紧又接上一句：“……那、那我就稍微给你按轻一点，现在这样合适吗？”

邢者索性放掉了手臂上所有的力气，挠痒痒一样捏着。

但程舟忙说：“很好很好，对对对，就这样。”

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