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382 精益思想(第3页)

尤其是僧多粥少的情况下。

但你私立医院情况就好很多。

就算私立医院需要病人等候,他们也不会把病人扔到一个走廊里不管,而是休息室、饮料、报刊籍。

护走过来还偶尔会打个招呼。

让你感觉在那里呆半小时没那么不堪。

就像4s店对待客户一样。

不管你是买的高档车还是入门款的车,只要去购车、保养,受到的就是的待遇。

免费餐饮、免费按摩等等。”

“4s店还有人给客人免费按摩”

田双双瞪大了她的一双大眼。

“那当然。

要不然阿进怎么会隔三差五地往4s店跑连卖货车的4s店都不放过。”

“好啊。

原来你们是这个样子的。”

“哈哈哈。

你傻啊,你真以为4s店会养几个技师给人按摩啊按摩用的是按摩椅。

不同款式的而已。”

田双双拍拍胸口“吓我一跳。”

“吓的就是你。

哈哈哈。

再回来继续说精益思想。

精确地定义价值是精益思想首先要做的,然后是确定价值流是精益思想的第二步,接下来就是保留有价值的流程,删掉没价值的流程。

什么是价值呢不是对服务者而言的,而是对终端消费者而言的。

比如在生产车间里放几张按摩椅。

对终端消费者而言有价值吗在老板办公室放一幅价值几百万得字画,对终端消费者而言有价值吗都值得三思。”

“这倒是。”

“所以,只有当精益思想深入为精髓之后,才能将这个思想逐步引伸、延展到企业经营活动的全过程。

精益管理五个基本原则就是,从客户的角度定义价值、识别价值流、价值流动、拉动和尽善尽美。”

“听你这么讲。

这个精益思想确实还是挺有用处的。”

“当然有用处。

所以我才说,它不仅可以用在生产管理、企业管理上,生活中也可以用到精益思想,甚至个人的精神领域也可以用到精益思想。

要想就想有用的,要做就做有价值的,别成天整些有的没的。”

“哈哈哈。

也是。”

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